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Bestellungen & Einkäufe
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider können wir Bestellungen nach deren Absenden nicht mehr stornieren, da sie dann an unsere Lieferanten weitergeleitet und von diesen bearbeitet werden. Wir verstehen jedoch, dass Fehler passieren können. Sollten Sie Ihre Bestelldaten, wie z. B. die Lieferadresse oder die Telefonnummer, ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Folgendes können Sie tun:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren.
- Änderungen an Bestellungen können nach Ablauf von 24 Stunden nicht mehr garantiert werden. Dies liegt daran, dass Bestellungen nach Eingang bearbeitet werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldetails und Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Was ist, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Dies sind unsere voraussichtlichen Versandinformationen. Wir beziehen unsere Produkte von unabhängigen Händlern weltweit. Daher können die Lieferzeiten je nach Lieferant variieren. Wenn Sie also ein Produkt als Geschenk bestellen, bestellen Sie es bitte rechtzeitig.
Der Versand nach Großbritannien dauert im Durchschnitt 10 bis 21 Tage.
Bitte rechnen Sie mit 1-3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung (wir versprechen Ihnen, die Ware so schnell wie möglich zu liefern).
2. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer!
Zoll und Gebühren
1. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle anfallenden Zollgebühren. Wir werden auf dem Zollformular keinen niedrigeren Gesamtbetrag angeben, um Zollgebühren zu sparen, da dies strengstens verboten ist.
2. Wir legen großen Wert darauf, die internationalen Versandbestimmungen einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihr Paket unversehrt bei Ihnen ankommt.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Versand innerhalb Großbritanniens
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart. Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für verschiedene Versandarten nach Großbritannien:
TikTok: 2-2 Tage
Offizieller DHL-Versand: 3-7 Tage
CJPacket Schnell Standard: 4-9 Tage
CJPacket Fast Line: 6-10 Tage
CJPacket Standard: 8-12 Tage
YunExpress Standard: 8-15 Tage
YunExpress Sensitive: 8-15 Tage
YunExpress Bekleidungslinie: 8-15 Tage
CJPacket Sensitiv: 10-15 Tage (hauptsächlich für Großbritannien verwendet)
CJPacket Reinstrom: 13-18 Tage
CJPacket Luftfracht Standard: 9-22 Tage
Qfulfillment A-Linie: 10-25 Tage
CJPacket Super Pure Electricity: 12-25 Tage
CJPacket Speziallinie: 12-25 Tage
CJpacket SYEUB: 15-25 Tage
CJPacket Sensitive Pro: 15-35 Tage
PostNL: 15-45 Tage
CJPacket Postversand: 12-50 Tage
CJPacket Eub: 12-50 Tage
CJPacket Liquid Line: 20-60 Tage
Rückgabe & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten für die meisten Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt sein. Weitere Informationen zu den berechtigten Produkten finden Sie auf unserer Seite „Rückgabebestimmungen“ .
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen dann detaillierte Anweisungen, einschließlich der Adresse, an die Sie den Artikel senden können.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzugeben?
Nein, ein Umtausch ist für die meisten Produkte nicht möglich.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 5–7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versand & Sendungsverfolgung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 10–21 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 10–21 Werktagen rechnen. Die Lieferzeiten können je nach Standort und der gewählten Versandart variieren.
Bieten Sie Expressversand an?
Bieten Sie Expressversand an?
Nein, wir bieten beim Bestellvorgang keine Expressversandoptionen an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Nein, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten unsere Lieferanten die Bestellung automatisch und beginnen mit dem Verpackungs- und Lieferprozess.